Nach dem Absenden Ihrer Anfrage wird der Unternehmensvertreter die endgültige Vereinbarung mit Ihnen besprechen und finalisieren und Ihnen die endgültige Bestätigung zusenden. 50 % müssen 48 Stunden vor Anreise bezahlt werden und die anderen 50 % werden nach Bestätigung hinterlegt. Anschließend müssen Sie diese Angaben bestätigen und die korrekte Anzahlung/Zahlung leisten. Wie in Ihren Angaben besprochen, per Kreditkarte oder per Überweisung auf das Firmenkonto, und automatisch wird Ihr Platz gesichert.
Falls Sie sich entscheiden, Ihre Reise zu stornieren, werden folgende Gebühren erhoben:
– Vom Buchungsdatum bis 60 Tage vor Ihrem Anreisedatum werden 25 % des gesamten Reisepreises berechnet.
– 100 % des Reisepreises bei Stornierung 60 Tage oder weniger vor Anreise.
Zusätzlich unterliegen Fluggesellschaftsgebühren den Geschäftsbedingungen der Fluggesellschaften, und es fällt außerdem eine Bankgebühr von 5 % auf Rückerstattungen an.
Im Falle einer Rückerstattung senden wir diese über dieselbe Zahlungsmethode zurück, die für die ursprüngliche Zahlung verwendet wurde. Wenn Sie nicht zu Ihrer Reservierung erscheinen, können wir Ihnen keine Rückerstattung gewähren. Wir ziehen außerdem eine Bankgebühr von 5 % von allen Rückerstattungen ab.
Wir stellen Ihr Wohlergehen und Ihre Sicherheit über alles andere, und aus diesem Grund haben wir unsere Stornierungsbedingungen angepasst, um unsere Werte widerzuspiegeln. Wir bieten sehr flexible Stornierungsbedingungen für den Fall, dass die ägyptische Regierung oder die Fluggesellschaften eine Reisewarnung für das vorgesehene Ziel herausgeben. Im Falle eines solchen Ereignisses erstatten wir Ihnen den für das Reisepaket gezahlten Betrag, oder in einigen Fällen steht Ihre Zahlung als zukünftiges Reiseguthaben und Reisegutschein zur Verfügung, der für alle Ziele verwendet werden kann, zu denen wir Reisen anbieten. Sie haben die Flexibilität, diesen Betrag auf neu gebuchte Reiseleistungen anzuwenden. Reservierungen werden automatisch angepasst, um diese Reiseguthaben widerzuspiegeln. Es werden nur Flugstornierungsgebühren/Änderungsgebühren gemäß den Geschäftsbedingungen der Fluggesellschaft erhoben; Bankzuschlagsgebühren werden auf den gezahlten Anzahlungsbetrag angewendet.
Die Preise gelten für zwei Personen, die sich ein Zimmer teilen. Einzelzimmer sind gegen Aufpreis verfügbar. Wir wählen Hotels nach ihrer Qualität aus. Die Preise können sich in einigen Fällen ändern.
Jede vom Kunden gewünschte Änderung unterliegt der Verfügbarkeit.
Es erfolgt keine Rückerstattung für nicht genutzte Mahlzeiten, Besichtigungstouren oder andere Leistungen.
Wenn der Kunde Sonderwünsche hat, sollte er das Unternehmen zum Zeitpunkt der Buchung informieren. Das Unternehmen und seine Lieferanten werden versuchen, solche Wünsche zu erfüllen, aber da diese nicht Teil des Vertrags sind, garantiert das Unternehmen dies nicht, einschließlich vorab buchbarer Sitzplätze. Wenn das Unternehmen bestätigt, dass ein Sonderwunsch vermerkt oder an den Lieferanten weitergeleitet wurde oder auf der Bestätigungsrechnung oder anderswo darauf verweist, ist dies keine Garantie für dessen Erfüllung. Der Kunde wird nicht ausdrücklich benachrichtigt, wenn ein Sonderwunsch nicht erfüllt werden kann. Das Unternehmen akzeptiert keine Buchungen, die von der Erfüllung eines Sonderwunsches abhängig sind.
Der Vertrag, der durch die Annahme der Buchung des Kunden durch das Unternehmen unter diesen Buchungsbedingungen zustande kommt, stellt die gesamte Vereinbarung zwischen dem Kunden und dem Unternehmen dar. Die Zahlung einer Anzahlung oder Restzahlung per Überweisung zeigt an, dass die Reiseteilnehmer alle Geschäftsbedingungen gelesen und akzeptiert haben und sich verpflichten, diese einzuhalten.
Wenn Sie während Ihrer Reise Beschwerden haben, benachrichtigen Sie bitte sofort Ihren Reiseleiter, da die meisten Probleme schnell gelöst werden können. Wenn Sie das Gefühl haben, dass Ihr Problem weiterhin besteht, rufen Sie den Kundenbetreuungsmanager an, während Sie noch auf Ihrer Reise sind; wenn Sie nach Ihrer Rückkehr nach Hause immer noch nicht mit dem erhaltenen Service zufrieden sind, müssen Sie sich schriftlich an die Kundenbetreuung wenden.