{"id":509,"date":"2023-11-24T12:19:28","date_gmt":"2023-11-24T12:19:28","guid":{"rendered":"https:\/\/cleopatra.travel\/terminos-y-condiciones\/"},"modified":"2023-11-24T12:19:28","modified_gmt":"2023-11-24T12:19:28","slug":"terminos-y-condiciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/cleopatra.travel\/es\/terminos-y-condiciones\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y condiciones"},"content":{"rendered":"

<\/strong>Pago:<\/u><\/strong><\/h3>\n

Tras enviar su solicitud, el representante de la empresa analizar\u00e1 y cerrar\u00e1 el acuerdo final con usted y le enviar\u00e1 la confirmaci\u00f3n definitiva. El 50% debe abonarse 48 horas antes de la llegada y el otro 50% se depositar\u00e1 tras la confirmaci\u00f3n. A continuaci\u00f3n, deber\u00e1 confirmar estos detalles y realizar el dep\u00f3sito o pago correspondiente. Seg\u00fan lo acordado en sus detalles, mediante tarjeta de cr\u00e9dito o transferencia bancaria a la cuenta de la empresa, su plaza quedar\u00e1 asegurada autom\u00e1ticamente.<\/p>\n

Pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n (excepto periodos de temporada alta)<\/u><\/strong><\/h3>\n
    \n
  • En caso de que decida cancelar su viaje, se aplicar\u00e1n los siguientes cargos:
    \n<\/strong>– Desde la fecha de reserva hasta 61 d\u00edas antes de la fecha de llegada, se cobrar\u00e1 el 15% del precio total del viaje.
    \n– El 35% del precio del viaje si cancela entre 61 y 90 d\u00edas antes de la llegada.
    \n– El 50% del precio del viaje si cancela entre 60 y 41 d\u00edas antes de la llegada.
    \n– El 100% del precio del viaje si cancela 40 d\u00edas o menos antes de la llegada.
    \nAdem\u00e1s, las tasas de las aerol\u00edneas est\u00e1n sujetas a sus propios t\u00e9rminos y condiciones, y se aplica una comisi\u00f3n bancaria del 5% sobre los reembolsos.<\/li>\n<\/ul>\n

    Gastos de cancelaci\u00f3n para Navidad, A\u00f1o Nuevo y Semana Santa<\/u><\/strong><\/h3>\n

    En caso de que decida cancelar su viaje, se aplicar\u00e1n los siguientes cargos:
    \n– Desde la fecha de reserva hasta 60 d\u00edas antes de la fecha de llegada, se cobrar\u00e1 el 25% del precio total del viaje.
    \n– El 100% del precio del viaje si cancela 60 d\u00edas antes de la llegada.
    \nAdem\u00e1s, las tasas de las aerol\u00edneas est\u00e1n sujetas a sus propios t\u00e9rminos y condiciones, y se aplica una comisi\u00f3n bancaria del 5% sobre los reembolsos.<\/p>\n

    Reembolsos:<\/u><\/strong><\/h4>\n

    En caso de reembolso, se realizar\u00e1 utilizando el mismo m\u00e9todo empleado para el pago original. Si no se presenta a su reserva, no podremos ofrecerle ning\u00fan reembolso. Tambi\u00e9n deducimos una comisi\u00f3n bancaria del 5% de todos los reembolsos.<\/p>\n

    \u00abFuerza mayor\u00bb:<\/u><\/em><\/strong><\/h4>\n

    Priorizamos su bienestar y seguridad por encima de todo y, por ese motivo, hemos adaptado nuestra pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n para reflejar nuestros valores. Ofrecemos una pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n muy flexible en caso de que el gobierno egipcio o las aerol\u00edneas emitan una advertencia de no viajar al destino designado. En tal caso, le reembolsaremos el importe abonado por el paquete tur\u00edstico o, en algunos casos, su pago estar\u00e1 disponible como cr\u00e9dito para futuros viajes y un bono de viaje que podr\u00e1 utilizar en cualquiera de los destinos en los que operamos. Tiene la flexibilidad de aplicar este importe a nuevos servicios de viaje reservados. Las reservas se ajustar\u00e1n autom\u00e1ticamente para reflejar estos cr\u00e9ditos de viaje. Solo se cobrar\u00e1n los gastos de cancelaci\u00f3n o cambio de vuelos, de acuerdo con los t\u00e9rminos y condiciones de la aerol\u00ednea; se aplicar\u00e1n recargos bancarios al importe del dep\u00f3sito abonado.<\/p>\n

    Alojamiento:<\/u><\/strong><\/h3>\n

    Los precios se basan en dos personas compartiendo habitaci\u00f3n. Hay habitaciones individuales disponibles con un coste adicional. Seleccionamos los hoteles en funci\u00f3n de su calidad. Los precios est\u00e1n sujetos a cambios en algunos casos.<\/p>\n

    Modificaciones: <\/u><\/strong><\/h3>\n

    Cualquier modificaci\u00f3n solicitada por el cliente estar\u00e1 sujeta a disponibilidad.<\/p>\n

    Servicios no utilizados: <\/u><\/strong><\/h3>\n

    No se efectuar\u00e1 ning\u00fan reembolso por comidas, visitas tur\u00edsticas o cualquier otro servicio no utilizado.<\/p>\n

    Peticiones especiales:<\/u><\/strong><\/h3>\n

    Si el cliente tiene alguna petici\u00f3n especial, deber\u00e1 informar a la empresa en el momento de realizar la reserva. La empresa y sus proveedores intentar\u00e1n satisfacer dichas peticiones pero, al no formar parte del contrato, la empresa no garantiza su cumplimiento, incluidas las plazas reservables con antelaci\u00f3n. El hecho de que la empresa confirme que se ha tomado nota de una petici\u00f3n especial, que se ha transmitido al proveedor o que se mencione en la factura de confirmaci\u00f3n o en cualquier otro lugar, no constituye una garant\u00eda de cumplimiento. No se notificar\u00e1 espec\u00edficamente al cliente si no se puede atender una petici\u00f3n especial. La empresa no acepta reservas condicionadas al cumplimiento de ninguna petici\u00f3n especial.<\/p>\n

    <\/strong>Aceptaci\u00f3n del acuerdo: <\/u><\/strong><\/h3>\n

    El contrato constituido por la aceptaci\u00f3n de la reserva del cliente por parte de la empresa, sujeto a estas condiciones de reserva, constituir\u00e1 el acuerdo \u00edntegro entre el cliente y la empresa. El pago de un dep\u00f3sito o el pago final mediante transferencia bancaria indica que los participantes del viaje han le\u00eddo y aceptado todos los t\u00e9rminos y condiciones y aceptan cumplirlos.<\/p>\n

    Pol\u00edtica para ni\u00f1os (un ni\u00f1o compartiendo habitaci\u00f3n con los padres)<\/u><\/strong><\/h3>\n
      \n
    • Pol\u00edtica 1<\/em><\/strong>: <\/u>para paquetes, cruceros por el Nilo y hoteles
      \nMenores de 2 a\u00f1os: gratuito
      \nMenores de 6 a\u00f1os: 25% del coste total del viaje de un adulto
      \nMenores de 12 a\u00f1os: 50% del coste total del viaje de un adulto
      \nTodos los ni\u00f1os de 12 a\u00f1os o m\u00e1s se consideran adultos.
      \nSi su paquete de viaje incluye vuelos, se puede aplicar un suplemento adicional para su hijo. Esta pol\u00edtica es v\u00e1lida para un m\u00e1ximo de un ni\u00f1o compartiendo la habitaci\u00f3n de los padres.<\/li>\n
    • Pol\u00edtica 2<\/u><\/em><\/strong>: <\/strong>para visitas tur\u00edsticas y excursiones en tierra
      \nMenores de 6 a\u00f1os: gratuito
      \nMenores de 12 a\u00f1os: 50% del coste total del viaje de un adulto
      \nTodos los ni\u00f1os de 12 a\u00f1os o m\u00e1s se consideran adultos.
      \nSi sus visitas tur\u00edsticas incluyen vuelos nacionales o ferris, se puede aplicar un suplemento adicional para su hijo.<\/li>\n<\/ul>\n

      Reclamaciones<\/u><\/strong><\/h3>\n

      Si tiene alguna queja durante el viaje, notif\u00edqueselo inmediatamente a su gu\u00eda, ya que la mayor\u00eda de los problemas pueden resolverse r\u00e1pidamente. Si considera que el problema persiste, llame al responsable de Atenci\u00f3n al Cliente mientras est\u00e9 de viaje; si tras su regreso sigue sin estar satisfecho con el servicio recibido, deber\u00e1 escribir al departamento de Atenci\u00f3n al Cliente.<\/p>\n

       <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      Pago: Tras enviar su solicitud, el representante de la empresa analizar\u00e1 y cerrar\u00e1 el acuerdo final con usted y le enviar\u00e1 la confirmaci\u00f3n definitiva. El 50% debe abonarse 48 horas antes de la llegada y el otro 50% se depositar\u00e1 tras la confirmaci\u00f3n. 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