{"id":511,"date":"2023-11-24T12:19:28","date_gmt":"2023-11-24T12:19:28","guid":{"rendered":"https:\/\/cleopatra.travel\/conditions-generales\/"},"modified":"2023-11-24T12:19:28","modified_gmt":"2023-11-24T12:19:28","slug":"conditions-generales","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/cleopatra.travel\/fr\/conditions-generales\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales"},"content":{"rendered":"

<\/strong>Paiement :<\/u><\/strong><\/h3>\n

Apr\u00e8s l’envoi de votre demande, le repr\u00e9sentant de la soci\u00e9t\u00e9 discutera et finalisera l’accord d\u00e9finitif avec vous et vous enverra la confirmation finale. 50 % doivent \u00eatre pay\u00e9s 48 heures avant l’arriv\u00e9e et les 50 % restants seront vers\u00e9s apr\u00e8s confirmation. Vous devez ensuite confirmer ces d\u00e9tails et effectuer le d\u00e9p\u00f4t\/paiement appropri\u00e9. Comme convenu dans vos coordonn\u00e9es par carte de cr\u00e9dit ou sur le compte de la soci\u00e9t\u00e9 par virement bancaire, votre place sera automatiquement garantie.<\/p>\n

Politique d’annulation (p\u00e9riodes de pointe exclues)<\/u><\/strong><\/h3>\n
    \n
  • Si vous d\u00e9cidez d’annuler votre voyage, les frais suivants s’appliqueront :
    \n<\/strong>– De la date de r\u00e9servation jusqu’\u00e0 61 jours avant votre date d’arriv\u00e9e, 15 % du prix total du circuit seront factur\u00e9s.
    \n– 35 % du prix du circuit si vous annulez entre 61 et 90 jours avant l’arriv\u00e9e.
    \n– 50 % du prix du circuit si vous annulez entre 60 et 41 jours avant l’arriv\u00e9e.
    \n– 100 % du prix du circuit si vous annulez 40 jours avant l’arriv\u00e9e.
    \nDe plus, les frais factur\u00e9s par les compagnies a\u00e9riennes sont soumis aux conditions g\u00e9n\u00e9rales des compagnies a\u00e9riennes, et des frais bancaires de 5 % s’appliquent \u00e9galement aux remboursements.<\/li>\n<\/ul>\n

    Frais d’annulation pour les vacances de No\u00ebl, du Nouvel An et de P\u00e2ques<\/u><\/strong><\/h3>\n

    Si vous d\u00e9cidez d’annuler votre voyage, les frais suivants s’appliqueront :
    \n– De la date de r\u00e9servation jusqu’\u00e0 60 jours avant votre date d’arriv\u00e9e, 25 % du prix total du circuit seront factur\u00e9s.
    \n– 100 % du prix du circuit si vous annulez 60 jours avant l’arriv\u00e9e.
    \nDe plus, les frais factur\u00e9s par les compagnies a\u00e9riennes sont soumis aux conditions g\u00e9n\u00e9rales des compagnies a\u00e9riennes, et des frais bancaires de 5 % s’appliquent \u00e9galement aux remboursements.<\/p>\n

    Remboursements :<\/u><\/strong><\/h4>\n

    En cas de remboursement, nous vous le renverrons en utilisant la m\u00eame m\u00e9thode que celle utilis\u00e9e pour le paiement initial. Si vous ne vous pr\u00e9sentez pas \u00e0 votre r\u00e9servation, nous ne pourrons pas vous rembourser. Nous d\u00e9duisons \u00e9galement des frais bancaires de 5 % de tous les remboursements.<\/p>\n

    \u00ab Force majeure \u00bb :<\/u><\/em><\/strong><\/h4>\n

    Nous accordons la priorit\u00e9 \u00e0 votre bien-\u00eatre et \u00e0 votre s\u00e9curit\u00e9 avant tout, et pour cette raison, nous avons adapt\u00e9 notre politique d’annulation pour refl\u00e9ter nos valeurs. Nous proposons une politique d’annulation tr\u00e8s flexible au cas o\u00f9 le gouvernement \u00e9gyptien ou les compagnies a\u00e9riennes \u00e9mettraient un avis de ne pas voyager vers la destination pr\u00e9vue. Dans ce cas, nous vous rembourserons le montant pay\u00e9 pour le forfait touristique, ou dans certains cas, votre paiement sera disponible sous forme de cr\u00e9dit de voyage futur et de bon de voyage pouvant \u00eatre utilis\u00e9 pour toutes les destinations vers lesquelles nous organisons des circuits. Vous avez la possibilit\u00e9 d’appliquer ce montant \u00e0 de nouveaux services de voyage r\u00e9serv\u00e9s. Les r\u00e9servations seront ajust\u00e9es pour refl\u00e9ter automatiquement ces cr\u00e9dits de voyage. Seuls les frais d’annulation\/de modification de vol sont factur\u00e9s, conform\u00e9ment aux conditions g\u00e9n\u00e9rales de la compagnie a\u00e9rienne ; des frais bancaires suppl\u00e9mentaires s’appliquent au montant du d\u00e9p\u00f4t pay\u00e9.<\/p>\n

    H\u00e9bergement :<\/u><\/strong><\/h3>\n

    Les prix sont pour deux personnes partageant une chambre. Des chambres individuelles sont disponibles moyennant un suppl\u00e9ment. Nous choisissons les h\u00f4tels en fonction de leur qualit\u00e9. Les prix sont susceptibles de changer dans certains cas.<\/p>\n

    Modification : <\/u><\/strong><\/h3>\n

    Toute modification demand\u00e9e par le client sera soumise \u00e0 disponibilit\u00e9.<\/p>\n

    Prestations non utilis\u00e9es : <\/u><\/strong><\/h3>\n

    Aucun remboursement ne sera effectu\u00e9 pour les repas, visites touristiques ou tout autre service non utilis\u00e9s.<\/p>\n

    Demandes sp\u00e9ciales :<\/u><\/strong><\/h3>\n

    Si le client a des demandes sp\u00e9ciales, il doit en informer la soci\u00e9t\u00e9 au moment de la r\u00e9servation. La soci\u00e9t\u00e9 et ses fournisseurs s’efforceront de satisfaire ces demandes, mais, comme elles ne font pas partie du contrat, la soci\u00e9t\u00e9 ne garantit pas de le faire, y compris pour les si\u00e8ges r\u00e9servables \u00e0 l’avance. Si la soci\u00e9t\u00e9 confirme qu’une demande sp\u00e9ciale a \u00e9t\u00e9 not\u00e9e ou transmise au fournisseur ou y fait r\u00e9f\u00e9rence sur la facture de confirmation ou ailleurs, cela ne constitue pas une garantie de la satisfaire. Le client ne sera pas sp\u00e9cifiquement inform\u00e9 si une demande sp\u00e9ciale ne peut \u00eatre satisfaite. La soci\u00e9t\u00e9 n’accepte pas les r\u00e9servations conditionn\u00e9es \u00e0 la satisfaction d’une demande sp\u00e9ciale.<\/p>\n

    <\/strong>Acceptation de l’accord : <\/u><\/strong><\/h3>\n

    Le contrat constitu\u00e9 par l’acceptation par la soci\u00e9t\u00e9 de la r\u00e9servation du client, sous r\u00e9serve de ces conditions de r\u00e9servation, constituera l’int\u00e9gralit\u00e9 de l’accord entre le client et la soci\u00e9t\u00e9. Le paiement d’un acompte ou du solde par virement bancaire indique que les participants au circuit ont lu et accept\u00e9 toutes les conditions g\u00e9n\u00e9rales et acceptent de s’y conformer.<\/p>\n

    Politique enfants (un enfant partageant la chambre des parents)<\/u><\/strong><\/h3>\n
      \n
    • Politique 1<\/em><\/strong> :<\/u> pour les forfaits, croisi\u00e8res sur le Nil et h\u00f4tels
      \nMoins de 2 ans : gratuit
      \nMoins de 6 ans : 25 % du co\u00fbt total du circuit d’un adulte
      \nMoins de 12 ans : 50 % du co\u00fbt total du circuit d’un adulte
      \nTous les enfants de 12 ans ou plus sont consid\u00e9r\u00e9s comme des adultes.
      \nSi votre forfait touristique comprend des vols, un suppl\u00e9ment pour votre enfant peut s’appliquer. Cette politique est valable pour un maximum d’un enfant partageant la chambre des parents.<\/li>\n
    • Politique 2<\/u><\/em><\/strong> :<\/strong> pour les visites touristiques et excursions \u00e0 terre
      \nMoins de 6 ans : gratuit
      \nMoins de 12 ans : 50 % du co\u00fbt total du circuit d’un adulte
      \nTous les enfants de 12 ans ou plus sont consid\u00e9r\u00e9s comme des adultes.
      \nSi vos visites touristiques comprennent des vols int\u00e9rieurs ou des traversiers, un suppl\u00e9ment pour votre enfant peut s’appliquer.<\/li>\n<\/ul>\n

      R\u00e9clamations<\/u><\/strong><\/h3>\n

      Si vous avez des r\u00e9clamations pendant votre circuit, veuillez en informer imm\u00e9diatement votre accompagnateur, car la plupart des probl\u00e8mes peuvent \u00eatre r\u00e9solus rapidement. Si vous estimez que votre probl\u00e8me persiste, appelez le responsable du service client pendant que vous \u00eates encore en circuit ; apr\u00e8s votre retour, si vous n’\u00eates toujours pas satisfait du service re\u00e7u, vous devez \u00e9crire \u00e0 la direction du service client.<\/p>\n

       <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      Paiement : Apr\u00e8s l’envoi de votre demande, le repr\u00e9sentant de la soci\u00e9t\u00e9 discutera et finalisera l’accord d\u00e9finitif avec vous et vous enverra la confirmation finale. 50 % doivent \u00eatre pay\u00e9s 48 heures avant l’arriv\u00e9e et les 50 % restants seront vers\u00e9s apr\u00e8s confirmation. Vous devez ensuite confirmer ces d\u00e9tails et effectuer le d\u00e9p\u00f4t\/paiement appropri\u00e9. Comme […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"acf":[],"yoast_head":"\nConditions g\u00e9n\u00e9rales - Cleopatra Travel<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Les conditions g\u00e9n\u00e9rales de Cleopatra Travel d\u00e9finissent les politiques relatives aux r\u00e9servations, annulations, remboursements et autres. Consultez-les avant de r\u00e9server votre prochaine aventure !\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/cleopatra.travel\/fr\/conditions-generales\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Conditions g\u00e9n\u00e9rales - Cleopatra Travel\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Les conditions g\u00e9n\u00e9rales de Cleopatra Travel d\u00e9finissent les politiques relatives aux r\u00e9servations, annulations, remboursements et autres. Consultez-les avant de r\u00e9server votre prochaine aventure !\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/cleopatra.travel\/fr\/conditions-generales\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Cleopatra Travel\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/cleopatra.Haj\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"5 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/cleopatra.travel\/fr\/conditions-generales\/\",\"url\":\"https:\/\/cleopatra.travel\/fr\/conditions-generales\/\",\"name\":\"Conditions g\u00e9n\u00e9rales - Cleopatra Travel\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/cleopatra.travel\/fr\/#website\"},\"datePublished\":\"2023-11-24T12:19:28+00:00\",\"dateModified\":\"2023-11-24T12:19:28+00:00\",\"description\":\"Les conditions g\u00e9n\u00e9rales de Cleopatra Travel d\u00e9finissent les politiques relatives aux r\u00e9servations, annulations, remboursements et autres. Consultez-les avant de r\u00e9server votre prochaine aventure !\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/cleopatra.travel\/fr\/conditions-generales\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/cleopatra.travel\/fr\/conditions-generales\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/cleopatra.travel\/fr\/conditions-generales\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/cleopatra.travel\/fr\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Conditions g\u00e9n\u00e9rales\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/cleopatra.travel\/fr\/#website\",\"url\":\"https:\/\/cleopatra.travel\/fr\/\",\"name\":\"Cleopatra Travel\",\"description\":\"Travel\u00a0Agency in Egypt\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/cleopatra.travel\/fr\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/cleopatra.travel\/fr\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/cleopatra.travel\/fr\/#organization\",\"name\":\"Cleopatra Travel\",\"url\":\"https:\/\/cleopatra.travel\/fr\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\/\/cleopatra.travel\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/cleopatra.travel\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Logo-2.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/cleopatra.travel\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Logo-2.jpg\",\"width\":7680,\"height\":4614,\"caption\":\"Cleopatra Travel\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/cleopatra.travel\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/www.facebook.com\/cleopatra.Haj\"]}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales - Cleopatra Travel","description":"Les conditions g\u00e9n\u00e9rales de Cleopatra Travel d\u00e9finissent les politiques relatives aux r\u00e9servations, annulations, remboursements et autres. Consultez-les avant de r\u00e9server votre prochaine aventure !","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/cleopatra.travel\/fr\/conditions-generales\/","og_locale":"fr_FR","og_type":"article","og_title":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales - Cleopatra Travel","og_description":"Les conditions g\u00e9n\u00e9rales de Cleopatra Travel d\u00e9finissent les politiques relatives aux r\u00e9servations, annulations, remboursements et autres. Consultez-les avant de r\u00e9server votre prochaine aventure !","og_url":"https:\/\/cleopatra.travel\/fr\/conditions-generales\/","og_site_name":"Cleopatra Travel","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/cleopatra.Haj","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e":"5 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/cleopatra.travel\/fr\/conditions-generales\/","url":"https:\/\/cleopatra.travel\/fr\/conditions-generales\/","name":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales - Cleopatra Travel","isPartOf":{"@id":"https:\/\/cleopatra.travel\/fr\/#website"},"datePublished":"2023-11-24T12:19:28+00:00","dateModified":"2023-11-24T12:19:28+00:00","description":"Les conditions g\u00e9n\u00e9rales de Cleopatra Travel d\u00e9finissent les politiques relatives aux r\u00e9servations, annulations, remboursements et autres. Consultez-les avant de r\u00e9server votre prochaine aventure !","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/cleopatra.travel\/fr\/conditions-generales\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fr-FR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/cleopatra.travel\/fr\/conditions-generales\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/cleopatra.travel\/fr\/conditions-generales\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/cleopatra.travel\/fr\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/cleopatra.travel\/fr\/#website","url":"https:\/\/cleopatra.travel\/fr\/","name":"Cleopatra Travel","description":"Travel\u00a0Agency in Egypt","publisher":{"@id":"https:\/\/cleopatra.travel\/fr\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/cleopatra.travel\/fr\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/cleopatra.travel\/fr\/#organization","name":"Cleopatra Travel","url":"https:\/\/cleopatra.travel\/fr\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/cleopatra.travel\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/cleopatra.travel\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Logo-2.jpg","contentUrl":"https:\/\/cleopatra.travel\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Logo-2.jpg","width":7680,"height":4614,"caption":"Cleopatra Travel"},"image":{"@id":"https:\/\/cleopatra.travel\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/cleopatra.Haj"]}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cleopatra.travel\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/511"}],"collection":[{"href":"https:\/\/cleopatra.travel\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/cleopatra.travel\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cleopatra.travel\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cleopatra.travel\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=511"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/cleopatra.travel\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/511\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cleopatra.travel\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=511"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}