Tras enviar su solicitud, el representante de la empresa analizará y cerrará el acuerdo final con usted y le enviará la confirmación definitiva. El 50% debe abonarse 48 horas antes de la llegada y el otro 50% se depositará tras la confirmación. A continuación, deberá confirmar estos detalles y realizar el depósito o pago correspondiente. Según lo acordado en sus detalles, mediante tarjeta de crédito o transferencia bancaria a la cuenta de la empresa, su plaza quedará asegurada automáticamente.
En caso de que decida cancelar su viaje, se aplicarán los siguientes cargos:
– Desde la fecha de reserva hasta 60 días antes de la fecha de llegada, se cobrará el 25% del precio total del viaje.
– El 100% del precio del viaje si cancela 60 días antes de la llegada.
Además, las tasas de las aerolíneas están sujetas a sus propios términos y condiciones, y se aplica una comisión bancaria del 5% sobre los reembolsos.
En caso de reembolso, se realizará utilizando el mismo método empleado para el pago original. Si no se presenta a su reserva, no podremos ofrecerle ningún reembolso. También deducimos una comisión bancaria del 5% de todos los reembolsos.
Priorizamos su bienestar y seguridad por encima de todo y, por ese motivo, hemos adaptado nuestra política de cancelación para reflejar nuestros valores. Ofrecemos una política de cancelación muy flexible en caso de que el gobierno egipcio o las aerolíneas emitan una advertencia de no viajar al destino designado. En tal caso, le reembolsaremos el importe abonado por el paquete turístico o, en algunos casos, su pago estará disponible como crédito para futuros viajes y un bono de viaje que podrá utilizar en cualquiera de los destinos en los que operamos. Tiene la flexibilidad de aplicar este importe a nuevos servicios de viaje reservados. Las reservas se ajustarán automáticamente para reflejar estos créditos de viaje. Solo se cobrarán los gastos de cancelación o cambio de vuelos, de acuerdo con los términos y condiciones de la aerolínea; se aplicarán recargos bancarios al importe del depósito abonado.
Los precios se basan en dos personas compartiendo habitación. Hay habitaciones individuales disponibles con un coste adicional. Seleccionamos los hoteles en función de su calidad. Los precios están sujetos a cambios en algunos casos.
Cualquier modificación solicitada por el cliente estará sujeta a disponibilidad.
No se efectuará ningún reembolso por comidas, visitas turísticas o cualquier otro servicio no utilizado.
Si el cliente tiene alguna petición especial, deberá informar a la empresa en el momento de realizar la reserva. La empresa y sus proveedores intentarán satisfacer dichas peticiones pero, al no formar parte del contrato, la empresa no garantiza su cumplimiento, incluidas las plazas reservables con antelación. El hecho de que la empresa confirme que se ha tomado nota de una petición especial, que se ha transmitido al proveedor o que se mencione en la factura de confirmación o en cualquier otro lugar, no constituye una garantía de cumplimiento. No se notificará específicamente al cliente si no se puede atender una petición especial. La empresa no acepta reservas condicionadas al cumplimiento de ninguna petición especial.
El contrato constituido por la aceptación de la reserva del cliente por parte de la empresa, sujeto a estas condiciones de reserva, constituirá el acuerdo íntegro entre el cliente y la empresa. El pago de un depósito o el pago final mediante transferencia bancaria indica que los participantes del viaje han leído y aceptado todos los términos y condiciones y aceptan cumplirlos.
Si tiene alguna queja durante el viaje, notifíqueselo inmediatamente a su guía, ya que la mayoría de los problemas pueden resolverse rápidamente. Si considera que el problema persiste, llame al responsable de Atención al Cliente mientras esté de viaje; si tras su regreso sigue sin estar satisfecho con el servicio recibido, deberá escribir al departamento de Atención al Cliente.