Dopo aver inviato la tua richiesta, il rappresentante dell’azienda discuterà e definirà l’accordo finale con te e ti invierà la conferma definitiva. Il 50% deve essere pagato 48 ore prima dell’arrivo e l’altro 50% verrà depositato dopo la conferma. dovrai quindi confermare questi dettagli ed effettuare il deposito/pagamento corretto. Come concordato nei tuoi dettagli, tramite carta di credito o sul conto aziendale tramite bonifico bancario, e il tuo posto sarà automaticamente assicurato.
Nel caso in cui decidessi di cancellare il tuo viaggio, verranno applicate le seguenti penali:
– Dalla data di prenotazione fino a 60 giorni prima della data di arrivo, verrà addebitato il 25% dell’intero prezzo del tour.
– 100% del prezzo del tour in caso di cancellazione a 60 giorni dall’arrivo.
Inoltre, le commissioni addebitate dalle compagnie aeree sono soggette ai termini e alle condizioni delle stesse, ed è prevista anche una commissione bancaria del 5% sui rimborsi.
In caso di rimborso, lo riaccrediteremo utilizzando lo stesso metodo usato per il pagamento originale. Se non ti presenti per la tua prenotazione, non potremo concederti alcun rimborso. Deduciamo inoltre una commissione bancaria del 5% da tutti i rimborsi.
Mettiamo il tuo benessere e la tua sicurezza al di sopra di ogni altra cosa e, per questo motivo, abbiamo adattato la nostra politica di cancellazione per riflettere i nostri valori. offriamo una politica di cancellazione molto flessibile nel caso in cui il governo egiziano o le compagnie aeree emettano un avviso di non viaggiare verso la destinazione designata. In questo caso, ti rimborseremo l’importo pagato per il pacchetto turistico o, in alcuni casi, il tuo pagamento sarà disponibile come credito di viaggio futuro e voucher di viaggio utilizzabile per una qualsiasi delle destinazioni in cui operiamo i nostri tour. hai la flessibilità di applicare questo importo ai nuovi servizi di viaggio prenotati. le prenotazioni verranno aggiornate per riflettere automaticamente questi crediti di viaggio. vengono addebitate solo le spese di cancellazione/modifica del volo, in base ai termini e alle condizioni della compagnia aerea; le commissioni bancarie vengono applicate all’importo del deposito versato.
I prezzi si intendono per due persone in camera condivisa. Le camere singole sono disponibili con un costo aggiuntivo. Scegliamo gli hotel in base alla loro qualità. in alcuni casi i prezzi possono subire variazioni.
Qualsiasi modifica richiesta dal cliente sarà soggetta a disponibilità.
Non sarà effettuato alcun rimborso per pasti, visite guidate o altri servizi non usufruiti.
Se il cliente ha delle richieste speciali, deve informare l’azienda al momento della prenotazione. L’azienda e i suoi fornitori cercheranno di soddisfare tali richieste ma, poiché queste non fanno parte del contratto, l’azienda non garantisce di poterlo fare, inclusi i posti prenotabili in anticipo. Se l’azienda conferma che una richiesta speciale è stata annotata o trasmessa al fornitore, o vi fa riferimento nella fattura di conferma o altrove, ciò non costituisce una garanzia di adempimento. Il cliente non riceverà una notifica specifica se una richiesta speciale non può essere soddisfatta. L’azienda non accetta prenotazioni condizionate al soddisfacimento di una qualsiasi richiesta speciale.
Il contratto costituito dall’accettazione della prenotazione del cliente da parte dell’azienda, soggetto alle presenti condizioni di prenotazione, costituisce l’intero accordo tra il cliente e l’azienda. il pagamento di un deposito o il pagamento finale tramite bonifico bancario indica che i partecipanti al tour hanno letto e accettato tutti i termini e le condizioni e accettano di rispettarli.
Se hai dei reclami mentre sei in tour, ti preghiamo di informare immediatamente il tuo capogruppo, poiché la maggior parte dei problemi può essere risolta rapidamente. Se ritieni che il problema persista, chiama il Responsabile del Servizio Clienti mentre sei ancora in tour; dopo il tuo ritorno a casa, se non sei ancora soddisfatto del servizio ricevuto, devi scrivere alla Direzione del Servizio Clienti.