Après l’envoi de votre demande, le représentant de la société discutera et finalisera l’accord définitif avec vous et vous enverra la confirmation finale. 50 % doivent être payés 48 heures avant l’arrivée et les 50 % restants seront versés après confirmation. Vous devez ensuite confirmer ces détails et effectuer le dépôt/paiement approprié. Comme convenu dans vos coordonnées par carte de crédit ou sur le compte de la société par virement bancaire, votre place sera automatiquement garantie.
Si vous décidez d’annuler votre voyage, les frais suivants s’appliqueront :
– De la date de réservation jusqu’à 60 jours avant votre date d’arrivée, 25 % du prix total du circuit seront facturés.
– 100 % du prix du circuit si vous annulez 60 jours avant l’arrivée.
De plus, les frais facturés par les compagnies aériennes sont soumis aux conditions générales des compagnies aériennes, et des frais bancaires de 5 % s’appliquent également aux remboursements.
En cas de remboursement, nous vous le renverrons en utilisant la même méthode que celle utilisée pour le paiement initial. Si vous ne vous présentez pas à votre réservation, nous ne pourrons pas vous rembourser. Nous déduisons également des frais bancaires de 5 % de tous les remboursements.
Nous accordons la priorité à votre bien-être et à votre sécurité avant tout, et pour cette raison, nous avons adapté notre politique d’annulation pour refléter nos valeurs. Nous proposons une politique d’annulation très flexible au cas où le gouvernement égyptien ou les compagnies aériennes émettraient un avis de ne pas voyager vers la destination prévue. Dans ce cas, nous vous rembourserons le montant payé pour le forfait touristique, ou dans certains cas, votre paiement sera disponible sous forme de crédit de voyage futur et de bon de voyage pouvant être utilisé pour toutes les destinations vers lesquelles nous organisons des circuits. Vous avez la possibilité d’appliquer ce montant à de nouveaux services de voyage réservés. Les réservations seront ajustées pour refléter automatiquement ces crédits de voyage. Seuls les frais d’annulation/de modification de vol sont facturés, conformément aux conditions générales de la compagnie aérienne ; des frais bancaires supplémentaires s’appliquent au montant du dépôt payé.
Les prix sont pour deux personnes partageant une chambre. Des chambres individuelles sont disponibles moyennant un supplément. Nous choisissons les hôtels en fonction de leur qualité. Les prix sont susceptibles de changer dans certains cas.
Toute modification demandée par le client sera soumise à disponibilité.
Aucun remboursement ne sera effectué pour les repas, visites touristiques ou tout autre service non utilisés.
Si le client a des demandes spéciales, il doit en informer la société au moment de la réservation. La société et ses fournisseurs s’efforceront de satisfaire ces demandes, mais, comme elles ne font pas partie du contrat, la société ne garantit pas de le faire, y compris pour les sièges réservables à l’avance. Si la société confirme qu’une demande spéciale a été notée ou transmise au fournisseur ou y fait référence sur la facture de confirmation ou ailleurs, cela ne constitue pas une garantie de la satisfaire. Le client ne sera pas spécifiquement informé si une demande spéciale ne peut être satisfaite. La société n’accepte pas les réservations conditionnées à la satisfaction d’une demande spéciale.
Le contrat constitué par l’acceptation par la société de la réservation du client, sous réserve de ces conditions de réservation, constituera l’intégralité de l’accord entre le client et la société. Le paiement d’un acompte ou du solde par virement bancaire indique que les participants au circuit ont lu et accepté toutes les conditions générales et acceptent de s’y conformer.
Si vous avez des réclamations pendant votre circuit, veuillez en informer immédiatement votre accompagnateur, car la plupart des problèmes peuvent être résolus rapidement. Si vous estimez que votre problème persiste, appelez le responsable du service client pendant que vous êtes encore en circuit ; après votre retour, si vous n’êtes toujours pas satisfait du service reçu, vous devez écrire à la direction du service client.